树安全生产意识 护安全“生命线”

                               赵熙

迈向法治新时代，踏上平安新征程。今年6月是第21个全国“安全生产月”，“遵守安全生产法，当好第一责任人”的主题，释放出了安全生产一直在路上的强烈信号。去年新《安全生产法》的施行，昭示着“全员安全生产责任制”时代来临。当前燃气安全形势仍处于爬坡过坎的关键期，近期国务院安委会出台的安全生产十五条硬措施，更使我深刻感受到新征程的安全生产之路任重道远，“人民至上、生命至上”从来都不只是一句口号。

铃声就是命令，时间就是生命。作为全天候、零距离的燃气服务热线，虽未亲临现场，耳边的电话却是吹响险情防范的第一哨、生命接力的第一棒。为使安全意识厚植于心、深耕于行，呼叫中心定期组织开展事故警示教育与培训，剖析成因，落实事故责任清单，采用“视频+照片”情景再现的方式，让我们目睹了事故中责任蒙尘的后果、生命转瞬消失的惨烈。墙上张贴的《首问责任制制度》、工位抬头可见的客服热线作业“明白卡”……“让安全成为习惯”的工作氛围，无不提醒着我们绷紧安全生产这根弦，须臾不可放松。

安全生产是民生大事，一丝一毫都不能放松。客户的每一通来电不论报险、报修，还是改管、通气，甚至小到咨询气费，都与燃气安全息息相关。其中不仅有标准的应答话术，更需“一叶知秋”的敏锐安全意识、“一丝不苟”的较真态度：当客户询问能否试着用打火机测试有无燃气时，我们会立即制止并再三重申危险行为的后果；当客户咨询改管怎么拆时，我们会反复强调私自改动燃气管道引发的安全隐患；甚至在听到用户抱怨气费时，我们依旧耐心提醒客户留心观察气表是否存在漏气情况，时刻念好安全“紧箍咒”，时刻不忘吹响“安全哨”。接线过程的“严格规范”“细致入微”，不仅是对安全生产制度的积极响应，更是有力落实。

生命之歌，因安全而悠扬；企业之树，因安全而繁茂。身处一线岗位，我将树牢安全生产意识，打磨自身业务本领，做到安全发展理念入脑入心。新征程路上，我们每位成燃人都应以习近平总书记关于安全生产的重要论述武装头脑，将个人职责“小我”融入公司安全发展大局，拿出与细节较真的勇气，将安全生产制度落到实处，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！