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一、适用范围
本指南适用于成都成燃凯能燃气有限公司(以下简称:公司)供气服务行政区域内的居民(含集体居民客户和零星居民客户)和非居民客户。
(一)公司供气服务范围:
温江区公平街办部分区域、万春镇、永宁街办、和盛镇、寿安镇等行政区域范围内。
(二)营业网点:
1、公司营业服务大厅:公平街办温泉大道一段158号,电话:028-82650384;
3、永宁镇营业服务点:永宁镇城武社区公共文化服务中心,电话:028-82660354;
4、万春镇营业服务点:温江区万春镇江东路15号(万春镇人民政府一楼大厅),电话:028-82611915;
6、和盛镇营业服务点:和盛镇烈士街241号,电话:028-82773349;
7、寿安镇营业服务点:寿安镇政星街138号(寿安政府便民服务中心)。
二、设定依据
(一)《中华人民共和国城乡规划法》;
(二)《城镇燃气管理条例》;
(三)《建设工程质量管理条例》;
(四)《建设工程勘察设计管理条例》;
(五)《建设工程消防监督管理规定》;
(六)《四川省燃气管理条例》;
(七)《成都市燃气管理条例》;
(八)《成都市城乡规划条例》;
(九)《城镇燃气设计规范》;
(十)《燃气服务导则GBT28885-2012》;
(十一)2020《四川建设工程工程量清单计价定额》;
三、办理条件
(一)集体居民客户
符合工程建设许可(包括行政许可)、燃气设计规范及相关安全用气要求。
(二)零星居民客户
1.客户申请安装用气的房屋所在的建筑楼栋已通气,或所在单元已有燃气立管;
2.申请用气房屋有独立的厨房且与其他房间有效隔断,通风良好,直通大气,具备安全用气条件;
3.申请安装用气的房屋原性质没有变化,房屋构造没有改造过且符合《城镇燃气设计规范》用气安装要求。
(三)非居民客户
符合工程建设许可、燃气设计规范及相关安全用气要求。
四、申请材料
(一)集体居民客户
序号 | 资料明细 | 备注 |
1 | 规划消防资料 | 建筑总平面图、征地红线图 |
2 | 燃气设计所需资料 | 建筑平面图、建筑立面图、水电建施图、厨卫大样图、总平面水电管网综合布置图 |
3 | 用气主体证明 | 用气申请表、有效企业营业执照复印件、公司介绍信及经办人身份证明 |
(二)零星居民客户
序号 | 资料明细 | 备注 |
1 | 规划消防资料 | 房屋产权证或公房证或拆迁安置协议等产权证明资料 |
2 | 燃气设计所需资料 | 用气地址房屋户型图 |
3 | 用气主体证明 | 用气申请表、产权方身份证〔若产权方为单位,需提供经办人资料〕 |
(三)非居民客户
序号 | 资料明细 | 备注 |
1 | 燃气设计所需资料 | 水电建施图、用气建筑楼层平面图、立面图、用气设备布置图、燃气设备参数说明书及承重报告〔若需要〕 |
2 | 用气主体证明 | 用气申请表、有效企业营业执照复印件、租赁合同及委托书〔适用申请人为租房人的情形〕、公司介绍信及经办人身份证明 |
五、办理流程
(一)用气企业或个人可到公司或致电公司大厅服务热线电话(028-82650384)提出用气需求;也可向公司各个营业服务点提出用气咨询。
(二)我公司工作人员在接到用气需求后,在1个工作日内联系用气企业或个人,预约现场踏勘时间,一次性告知燃气报装环节所需资料及注意事项。针对居民客户,若客户申请用气环境符合要求且资料齐全,立即进入燃气报装环节,正式受理其报装申请。针对非居民客户,我公司将按照现场踏勘预约时间,组织工程设计人员在1个工作日内完成现场勘查服务。对踏勘后满足用气条件的客户出具白图和报价,客户同意实施后项目即可进入燃气报装环节。
(三)用气企业或个人签订工程实施合同及缴款;根据区规划、城管、交管等部门的要求办理规划、开挖道路等许可手续。
(四)收到工程实施款项后进场施工,组织竣工验收、签订供用气合同,碰管点火后通气。
六、办理类型及时限
(一)集体居民客户
客户类别 | 业务流程 | 办理时限(工作日) |
集体居民用户项目 | 申请受理 | 1 |
签订合同 | 1 | |
竣工验收 | 1 | |
碰管点火 | 5 | |
合计工作日 | 8 |
备注:1.因集体居民客户燃气工程施工需配合建筑主体建设进度同步开展,对此类客户,由公司指派专人提供一对一服务,在政府建设项目统一审批平台建设项目报建环节就提前介入,提供免费的燃气安装咨询服务,并根据合同约定时间满足客户用气时间需求。2.以上环节及时限仅为燃气公司办理时限,不含客户自理及市政道路开挖行政审批时限。
(二)非居民客户
1.小微工程
1.1适用范围:用于设备总负荷16立方米/小时以下(含),气源接自附近现状燃气管道的新发展非居客户
1.2流程及办理时限
客户类别 | 业务流程 | 办理时限 (工作日) |
16方表(含16方表) 小微工程 | 用气申请受理 | 1 |
碰管点火 | 3 | |
合计工作日 | 4 |
2.其他工程
2.1适用范围:除小微工程外的其他工程
2.2流程及办理时限
客户类别 | 业务流程 | 办理时限(工作日) |
除小微工程外的其他工程
| 用气申请受理、方案确认、签订合同 | 1 |
碰管点火 | 5 | |
合计工作日 | 6 |
4.其他大型客户工程
因大型客户燃气工程需配合建筑主体建设进度同步开展,对此类客户,由公司指派专人提供一对一服务,在政府建设项目统一审批平台建设项目报建环节就提前介入,提供免费的燃气安装咨询服务,并根据合同约定时间满足客户用气时间需求。
备注:以上环节及时限仅为燃气公司办理时限,不含客户自理及市政道路开挖行政审批时限。
七、天然气销售价格(根据温发价格文件执行,若有调整,按新价格文件执行)
收费明细 | 收费标准 | 备注 |
居民 用气 | 气量为0-500立方米/户*年气费2.18元/立方米 | 1、抄表及计价周期:实行双月抄表。阶梯气量计价周期以“年”为单位,每年3月至次年2月为一个结算周期,用气量在周期之内可累计、不可转接。 2、多人口家庭用气:阶梯气价每户表对应人口基数为4人,超过此人口基数的多人口用户可凭户口簿、身份证、居住证原件及复印件等有效证明到本公司申请办理,每增加1人可申请增加气量100立方米/户表.年(增加气量按照第一阶梯价格计价)。 |
气量为501-660立方米/户*年气费2.59元/立方米 | ||
气量为661立方米/户*年以上 气费3.2元/立方米 | ||
非居民 用气 | 根据当月气价文件执行 |
八、办理结果名称
《集体居民客户燃气工程实施合同》
《零星居民客户燃气工程实施合同》
《非居客户燃气工程实施合同》
九、公司大厅业务办理时间、地点及联系方式
(一)业务办理时间
周一至周五9:00-12:00 13:30-17:00
(二)报装业务办理地点
成都市温江区公平街办温泉大道一段158号
电话:028-82650384
(三)24小时服务热线
电话:962777、028-82650991
(四)工程安装联系电话
电话:028-82650382
(五)通气办理咨询电话
电话:028-82707709